Personvernerklæring (GDPR)

Manstad Norge AS (www.manstad.no) er opptatt av å gi deg som kunde en best mulig kjøpsopplevelse. I den sammenheng innhenter vi noen data om deg som bruker. Den dataen vi innhenter er vi veldig forsiktig med. Den kommer ikke på noe tidspunkt til å bli solgt, utleid eller på annen måte distribuert til andre aktører.

Tredjepart får kun innsyn i nødvendige opplysninger for å utføre nødvendige tjenester for www.manstad.no. I de tilfeller dette er nødvendig inngås det tydelige og strenge avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten. Informasjon som deles med andre aktører kan være nødvendig informasjon for å gjennomføre kjøp eller sende ut varer. Det vil si med betalingspartner eller transportør.

Du har til enhver tid både rett og anledning til å slette dine opplysninger som er lagret hos oss, eller du kan be om innsyn i dem.

Hvem vi er

Vår nettsideadresse er manstad.no, nettsiden eies av firmaet Manstad Norge AS, org. nr: MVA
997 420 713, ved daglig leder Lars Hermansen.

E-post: post@manstad.no
Telefon: 99 50 22 22
Adresse:
Øraveien 23
1630 Gamle Fredrikstad

Hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor vi samler de inn

Vi på www.manstad.no samler inn en del personopplysninger vha. ulike skjemaer (registreringsskjema/nyhetsbrevskjema/leasing-for-bedrifter-skjema), om disse fylles ut. Dette kan være navn, fødsels-/org,nr, adresse, e-post og telefonnummer, slik at vi kan sende deg de varene du eventuelt bestiller, og gjennomføre betalingen for eventuelle kjøp. I tillegg samles noe usensitiv informasjon i forbindelse med bruk av og trafikkanalyse på nettsiden.

Informasjonen vi innhenter vha. registreringsskjemaet brukes for å kunne gjennomføre kjøpet ditt, sende deg varene slik som du ønsker og generelt gi deg nyttig informasjon om kampanjer, nyheter eller relevant innhold.

Når du besøker nettsiden vår, samler vi:

  • Produkter du har sett: Vi bruker dette til for eksempel å vise deg produkter du nylig har sett
  • Plassering, IP-adresse og nettlesertype: Vi bruker dette til formål som estimering av avgifter og frakt

Når du kjøper fra oss, ber vi deg om å gi informasjon, inkludert navn, faktureringsadresse, fraktadresse, e-postadresse, telefonnummer, kredittkort/betalingsinformasjon og valgfri kontoinformasjon som brukernavn og passord.

Hvis du oppretter en konto, lagrer vi ditt navn, adresse, e-post og telefonnummer, som vil bli brukt til å fylle ut kassen for fremtidige ordre.

Som hovedregel tar vi kun vare på opplysninger om deg så lenge vi trenger dem til de formål som opplysningene er samlet inn til, og vi ikke lenger er lovpålagt å beholde dem. Vi vil for eksempel tar vare på ordreinformasjon i 5 år av regnskaps- og avgiftsmessige årsaker. Dette inkluderer navn og e-postadresse samt faktura- og leveringsadresse.

Eksempler på bruk av informasjon:

Her følger noen eksempler på bruk av personopplysningene. Dette er ikke en fullstendig liste, men omhandler de viktigste elementene.

  • Sende deg informasjon om din konto og bestilling
  • Svar på dine forespørsler, inkludert tilbakebetalinger og klager
  • Behandle betalinger og forhindre svindel
  • Sett opp din konto for butikken vår
  • Overholde alle juridiske forpliktelser vi har, som å beregne avgifter
  • For å forbedre våre butikktjenester
  • Send deg markedsføringsmeldinger, hvis du velger å motta dem

Utsendelse av varer

For å sende deg varene du har kjøpt hos oss deler vi nødvendig informasjon som navn, adresse, e-post og mobilnummer med speditøren slik at du får varsling om at pakken er på vei, og slik at transportøren ser hvor den skal leveres.

Gjennomføring av betaling

For å gjennomføre kjøpet er vi avhengig av en del informasjon. Siden dette er veldig sensitiv informasjon, behandler vi ikke noe av dette hos oss på www.manstad.no. Denne informasjonen håndteres av Klarna eller Visma, avhengig av om du er privatkunde eller bedrift. På denne måten er du sikret at disse opplysningene ikke sees av flere enn absolutt nødvendig. Klarna og Visma er to av de største og beste aktørene i sitt segment og har markedets beste rutiner for sikring av sensitive opplysninger.

Nyhetsbrevskjema

Personopplysninger blir samlet inn om man benytter seg av skjemaet for å motta nyhetsbrev. Dette omfatter navn og e-post-adresse. Disse personopplysningene blir benyttet til utsendelse av nyheter og tilbud relatert til Manstad Norge AS’ virksomhet. Personopplysningene blir i utgangspunktet ikke slettet.

Leasing-for-bedrifter-skjema

Personopplysninger blir samlet inn om man benytter seg av skjemaet for leasing for bedrifter. Dette omfatter navn, fødsels-/org.nr, telefonnummer og e-post-adresse. Disse personopplysningene blir benyttet til søknad om søknad til leasingleie hos SpareBank 1 Finans Midt-Norge AS.

Hvem deler vi dine opplysninger med

For at varen(e) som eventuelt bestilles skal bli fraktet til deg eller dit du ønsker deler vi den relevante informasjonen som trengs for å få til dette med våre speditører. Vi benytter oss hovedsakelig av disse transportørene:
Posten (Postens personvernserklæring)
Bring (Brings personvernserklæring)
DB Schenker (Schenkers personvernserklæring)

For å gjennomføre betaling(er) (som privatkunde) deles relevant informasjon med vår betalingspartner Klarna (Klarnas personvernserklæring).

For å motta faktura(er) (som bedriftskunde) deles relevant informasjon med vårt regnskapssystem, Visma (Vismas personvernserklæring).

For å søke om leasing for bedrifter deles relevant informasjon med SpareBank 1 Finans Midt-Norge AS (SpareBank1s personvernerklæring).

Vi benytter SuperOffice CRM system for oppfølging av kunder samt utsendelse av informasjon og nyhetbrev. (SuperOffice personvernerklæring)

Sikring av informasjon

Personopplysningene ved registrering på nettsiden, lagres på vår server, hvor kun daglig leder, logistikk- & butikkansvarlig og administrator har tilgang. I tillegg lagres informasjon fra nyhetsbrevskjemaet i en e-post til post@manstad.no. Personopplysninger som benyttes i forbindelse med eventuell frakt og/eller betaling lagres og behandles i henhold de overnevnte databehandlerene sine personvernerklæringer. Trafikken til og fra serveren er kryptert.

Du kan være trygg på at Manstad Norge AS (www.manstad.no) lagrer dine data på en sikker måte.

Våre rutiner for datalekkasjer

Om uvedkommende får tilgang til personlige opplysninger vil vi så snart dette oppdages undersøke hva som har skjedd og hvilke data som har lekket, samt gjøre tiltak for å forhindre at noe lignende skjer igjen. De berørte vil også bli informert.

Hvordan se og slette informasjon

Hvis du har benyttet deg av et av våre skjemaer på denne nettsiden, kan du be om å få en eksportfil som inneholder personopplysningene vi har om deg. Dette omfatter all data du har gitt oss. Du kan også be om at vi sletter alle personopplysninger vi har om deg. Dette omfatter ikke opplysninger vi er pålagt å lagre av administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker.

Henvendelser om eksportfil eller sletting av personopplsyninger kan sendes på vha. skjemaene under, eller på e-post til daglig leder, Lars Hermansen: post@manstad.no

Informasjonskapsler – Hva er det?

Informasjonskapsler (cookies) er egentlig små tekstfiler som lagres på din enhet (f.eks mobiltelefon eller pc) når du laster ned en nettside. Disse har mange forskjellige formål. Noen sikrer at du holder deg innlogget på siden du er på slik at du slipper å logge inn på nytt på hver enkelt side. Andre informasjonskapsler holder styr på hvilke varer du har lagt i handlekurven.

Formålet med informasjonskapslene er å få nettbutikken vår til å fungere best mulig. Dette inkluderer også at den gir oss som styrer nettbutikken viktig informasjon som vi bruker i analyse for å gi deg en bedre kjøpsopplevelse.

Informasjonskapsler – Hvilke benyttes på vår side?

Om du besøker vår innloggingsside, vil vi opprette en midlertidig informasjonskapsel for å avgjøre om nettleseren din aksepterer informasjonskapsler. Denne informasjonskapselen inneholder ingen personopplysninger og forsvinner så snart du lukker nettleseren din.

Når du logger deg inn, blir det opprettet informasjonskapsler som lagrer innloggingsinformasjonen din og valg du har tatt når det gjelder hvordan innhold skal vises. Informasjonskapsler med innloggingsinformasjon utløper etter to dager, mens de med visningsvalg varer i ett år. Hvis du krysser av for «Husk meg», vil innloggingsinformasjonen din oppbevares i to uker. Hvis du logger deg ut av kontoen din, vil disse informasjonskapslene forsvinne.

I tillegg er det noen informasjonskapsler som er relatert til selve nettbutikkdelen av nettsiden:

NAVNVARIGHETFORMÅL
woocommerce_cart_hashøktHjelper nettbutikken med å registrere endringer i handlekurvens innhold
woocommerce_items_in_cartøktHjelper nettbutikken med å registrere endringer i handlekurvens innhold
wp_woocommerce_session_2 dagerInneholder en unik kode for hver kunde slik at nettbutikken vet hvor den finner handlekurvinformasjonen i databasen for hver kunde
store_notice[notice id]øktLar kunder avvise/lukke butikkmelding, om dette er aktivert

Utover det overnevnte benyttes også Google Analytics, Facebook Analytics og Pixelyoursite:

Google Analytics brukes for å overvåke trafikken til – og på – nettsiden, herunder antall besøk, hvor besøket kommer fra og hvor lenge besøket foregår, for å lage statistikk for dette over tid.

For at Google Analytics skal fastslå at to distinkte treff på nettsiden tilhører samme bruker, genereres en unik identifikator, som assosieres med en bestemt bruker, som igjen sendes på hvert treff. Analytics.js-biblioteket oppnår dette ved hjelp av «Client ID»-feltet, en unik og tilfeldig generert streng som lagres blant nettleserens informasjonskapsler, slik at påfølgende besøk til samme nettside kan bli assosiert med den samme brukeren.

Google Analytics bruker informasjonskapsler for å identifisere unike brukere på tvers av surfeøkter, men disse kan ikke identifisere unike brukere på tvers av nettlesere eller plattformer.

(Personvernerklæring: Personvernerklæring for Google Analytics, herunder analytics.js)

Facebook Analytics brukes for å overvåke vår trafikk fra Facebook og inn på nettsiden.

(Personvernerklæring: Personvernerklæring for Facebook Analytics)

Pixelyoursite brukes til innhenting av brukerdata og trafikk mellom og på Facebook, Google og nettbutikken vår.

(Personvernerklæring: Personvernerklæring for Pixelyoursite)

Kontaktinformasjon

Har du kommentarer eller spørsmål angående denne personvernerklæringen, kan du ta kontakt med daglig leder Lars Hermansen:

Telefon: 995 02 222

E-post: post@manstad.no

Manstad Norge AS
Øraveien 23
1630 Gamle Fredrikstad
NORWAY